被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布3份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2024年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1809万件，3月有效投诉超43万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。
黑猫投诉【投诉入口】平台发布《线下餐饮领域2023年投诉数据报告》，通过投诉数据盘点行业趋势、行业热点问题等，通过投诉数据变化情况回顾行业消费趋势。
2023年线下餐饮领域投诉量超2.8万单，环比增长12.71%，单日的投诉爆发主要受商家活动影响。
从投诉问题上来看，食品安全占比近3成，成为用户反馈最多的问题分类。此外，服务态度问题、虚假宣传营销、闭店退款问题等也较为集中。
